南方农村报10月12日报道:一波未平,一波又起。
近日,“格力促销员打人致死”的帖子在网上热传,让格力继“爆炸门”、“虚假宣传门”等之后,再次深陷“暴力门”。而格力公司(以下简称格力)对此事消极处理的态度,又让其背上了“冷血”的名头,受到大众质疑。
冰冻三尺,非一日之寒。同业竞争,本属难免,但却发展成致人死亡的流血事件,暴露出家电业的竞争环境日趋恶劣。
促销员商场被殴休克
“格力促销员打人致死”事件发生在安徽省巢湖市安德利卖场,是当地规模较大的家电卖场之一。为进驻该卖场和获得更好的展位,各大品牌斗得很凶。
时间回到9月29日。当晚,美的公司(以下简称美的)业务经理许贵生和实习促销员强大伟来到安德利卖场,巡查终端物料布置情况。
这天是强大伟到美的工作的第七天,尚未正式入职,强大伟的大学同学也在美的,强大伟进入美的正是由他引荐。谁也没想到,这也是强大伟在美的工作的最后一天。
“我当时发现格力违规摆放物料。”10月9日,许贵生告诉南方农村报记者,美的和格力的展位呈倒L型,相邻而立,按照双方和卖场的口头约定,两个展位中间的位置属于公共区域,双方都不能摆放宣传物料,然而,“公共区域上方挂满了格力的吊旗,格力的一张宣传彩页甚至贴到了我们的灯箱上”。
许贵生便搬来一张凳子,准备摘下吊旗。“这时,格力促销员孙军突然冲上来推我,强大伟过来阻挡了一下。”许贵生回忆,孙军和强大伟发生肢体冲突后,强大伟突然倒地休克。
强大伟随即被送到巢湖市医院,因伤情严重当晚被转到芜湖市更好的医院,但终因伤势过于严重,医生回天无力,强大伟于2010年10月1日离开了这个世界。
经医院鉴定,强大伟头部遭外部重击致使脑内动脉血管破裂,失血性休克,多器官功能衰竭致死。事发当晚,肇事者孙军被警方带走,因案情严重随即被移交刑警大队,目前已被批捕。
对于在公共区域不能摆放物料的说法,安德利卖场负责场地的吴主管对记者表示,是商场允许格力摆放的宣传物料。
安徽新兴格力空调销售公司(格力公司的分公司)市场部部长林先军在接受南方农村报记者采访时表示,“强大伟死因真相”的帖子发布在“合肥论坛”上,“有视频,造不了假”。但记者并未搜索到相关视频,只有为孙军辩护的文字内容,称强大伟是一脚踢空,自己摔倒的。
家属维权屡次无果
强大伟走了,留下年迈的双亲。强大伟兄弟二人,由于家境贫寒,在强大伟考上大学后,弟弟强小伟毅然辍学打工供大哥读书。强大伟2009年大学毕业,眼看一家人的生活有望得到改善,不料天降横祸!
9月29日晚上八点左右,强大伟的父亲得到强大伟被人打伤送往医院的消息。他当时在外地,心急如焚地想赶到儿子身边,由于马上就是国庆节,车票异常难买,几经周折,他先到了南京,再转车赶到芜湖。
“我赶到的时候,大伟还是昏迷的,再也没有醒过来。”10月9日,在巢湖市的一家宾馆里,南方农村报记者见到了强大伟伤心欲绝的父母。白发人送黑发人,让这对农村的老人显得更加苍老。
强大伟的父亲说,由于家里没钱,大伟出事后,前期的医药费、交通费都是美的垫付的。其间,他去刑警队找肇事者孙军,但刑警队不给见,而孙军所属的公司格力一直没有人联系他。
“我儿子难道就这样白死了吗?我要讨个公道!”在极端无奈和气愤之下,10月5日,强大伟的家属和同情他们的村民,一共60多人,拿着花圈,拉着“格力员工打死我儿还我公道”的横幅,捧着强大伟遗像,来到安徽新兴格力空调销售公司门前游行。
15分钟后,警察到场。在警方的协调下,强大伟的父亲第一次见到了格力的人。协商最终无果,格力的代理律师表示:“一切按法律程序办。”
“我一定要告到底!”强大伟的父亲说,他准备对肇事者孙军和格力提起刑事附带民事诉讼,用法律维权。
对于格力处理此事的态度,安徽合肥美的制冷产品销售有限公司(美的公司的分公司)总经理谢琦感到心寒。“事发至今,格力没有任何积极的回应和表态,这种做法和其应该承担的企业社会责任是极不相符的。”
更让谢琦气愤的是,不仅如此,事发后,美的巢湖区域经理还收到“你会死得很惨”的恐吓短信。
对此,南方农村报记者致电安徽新兴格力空调销售公司总经理汪晓兵,其手机一直无人接听;市场部部长林先军称此事比较敏感,不方便做回应。
暴力源自竞争压力?
为何普通的商业行为会发展成暴力冲突,员工之间为何拳脚相向?
在家电业,竞争品牌之间时常会发生冲突,尤以卖场物料的摆设最易起纠纷。某家电品牌促销员透露,为了争夺卖场一个几平方米的展位,他和竞争对手的促销员斗了20多天。
此类冲突多是双方打打口水仗,少有肢体接触。此次,为何会演变成流血事件?
“格力被逼急了!”业内人士透露,上半年中报业绩出来后,格力业绩不如美的、海尔,要想挽回败局,必须在“十一”抢夺更多的市场份额。然而,现实却不断朝着其预期的反向前进。
以此次流血事件的发生地&mdash mdash;安徽为例,格力上半年中报显示,安徽市场销售额占到了其全国市场销售额的7%,安徽市场对格力的重要性不言而喻。
此前,安徽市场一直是格力铁打的营盘,美的与其差距很大。“去年格力的销售额还是美的5倍,目前是1.5:1。”美的巢湖办事处杜经理说,随着美的在变频市场发力,并有效整合了冰洗产品,大有赶超格力的势头。
这给格力造成了很大的压力,今年以来,双方已发生数次冲突,并在法庭上兵刃相见。“格力与美的争斗多年,安徽是双方在全国斗得最凶的市场。”某业内人士如是说。
避免被美的赶超的压力,自然落到格力经销商和促销员的身上。据了解,因不堪重压,今年8月有不少格力的经销商反水,开起了美的专卖店。而作为市场一线促销员的肇事者孙军,有不少人认为他是在业绩压力下出现过激行为。
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