“如果早知道是这样,液晶电视就不网购了。”最近几天,在常州工作的“80后”小徐每天都会通过网络查询一下其9日在某购物网站订购的电视,然而,让他感到郁闷的是,当天确认订单之后,这台电视至今还停在上海的仓库里。
下单后4天过去了
电视机仍未出发
“还在上海,怎么还在上海呢?”最近几天,小徐在办公室里念叨最多的就是这句话。原来,上周日他在某大型购物网站上买了一台电视机,结果直到昨天,物流信息仍然显示电视机还在上海。“过去这家网站的速度很快的,我头一天下单买个东西,基本上第二天铁定能送上门。在同事中间,我可没少为这家网站做广告,哪知道这次买电视机竟然拖了这么久!”
小徐告诉记者,按照该网站的承诺,只要是标明“有货”的产品,都会在下单后立即发货。“我们常州这边的货是从上海发出来的,一般快递头一天发出,第二天应该就能到了,我本来以为这周就能看上电视了。”让小徐大跌眼镜的是,周一晚上货物的物流信息显示,已经分配到发货区,等待送往某物流公司。
“10日下午5点就是这个状态了,结果到了今天还是这个状态,太让人失望了。”小徐通过网络进行了咨询,该网站给出的答复为“抱歉,因年末期间我司订单量涨幅太快,造成订单配送有相应积压,请您谅解,我司会尽快为您安排此单配送的,麻烦您稍等查收。”
“还好,我选择的是货到付款,这两天我打算去实体店看看,如果同型号的电视价格差不多的话,我就不要网上买的这个了,早点看上才是‘王道’。”小徐如是说。
快递春运正式来临
“这几天跑死我了,要派送的货物比平时多了很多,一看就是网购的东西。”在某写字楼的电梯里,快递送货员小陈一边查看手中几件货物的投递地址,一边抱怨最近的工作强度大了不少。在他看来,铁路公路的旅客春运开始的同时,网购带来的货品快递春运也开始了。
“去年好像还没这么忙,但是今年就不一样了,天天送货根本送不过来,大部分都是淘宝上买的东西。”小陈告诉记者,不少网点在春节前都会推出一些促销活动,引得网购爱好者纷纷出手,“可苦了我们这些送货的”。据小陈说,虽然派件没有什么收入,但是有些消费者在收到淘宝店家寄来的货物后并不满意,又会通过快递寄回去,“实话实说,派的件多了,收件数量也有所增加。”
小陈只是快递春运大军中的一员,最近,几乎所有的快递公司都在想方设法让自己的送货速度对得起“快递”的名头,但是因为货物过多,无法及时分拣、派送的情况仍然比比皆是。据介绍,与传统的零售业不同,网购的高峰并不是在长假期间,而是出现在长假之前的一两周,因此网购的“春运”也会出现在这段时间。
网购尽量避长假
记者在淘宝等知名购物网站上发现,不少卖家都在页面的显著位置表示年底到来,快递企业频发“爆仓”的情况,因此物品送达的速度无法保证。“不得以送货速度慢为理由进行差评。”很多卖家都将丑话说在了前头。
“没办法,快递企业的人员、场地、车辆都是有限的,应对这些突然增长起来的业务,确实很有难度。”业内人士向记者表示,目前的情况短期内无法得到根本改变,网购爱好者要么耐心地等待,要么干脆在长假前暂时放弃网购。
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